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同呼吸 共命运 共守一片蓝天

2019-11-16

西安广成大酒店   栗鹏


         时光荏苒,岁月如梭,转眼间,新世纪集团已走入了第二十四个年头。

         冬去春来,杨柳吐绿,在这万物更新的季节里,新世纪集团迎来了二十四岁的生日。二十四年来,睿智的领导者带领着努力不懈的团队,演绎出一场场精彩的节目。二十四年的诚挚牵手,二十四年的亲密合作,二十四年的细心服务,二十四年的风雨同舟……二十四年的路,虽然风雨不断,但新世纪如航母勇往直前!二十四年的路,虽然历经坎坷,但奇迹一直与我们相伴!

         踏入永利爆大奖官网西安广成大酒店后,通过酒店领导们和蔼的指导和鼓励;带我入门的同事对我的精心教导;看着领班们身先士卒的细心服务,这些都让我感觉这不单单是一个工作场所,更是一处温馨的家。有他们的照顾,我对工作有了新的认识!我感觉到了用“心”服务的成效,自己也试着每天带着微笑和真诚的心迎接工作。在服务客人让之满意的同时,自己也从心灵上得到了极大的欣慰和自豪。听长辈们回顾酒店的成长历程,我思绪万千,心潮澎湃,面对酒店的未来,我信念坚定,斗志激昂!酒店成长的每一个脚步都与我们相连。节假日通常是酒店工作最繁忙的日子,为了保持酒店的良好运作,每一位广成人都加班加点、孜孜不倦地工作。相信充满希望的艰辛不再是一种苦涩,我们体味更多的会是富有挑战的甜美。

         也许,我们曾为被领导批评而心怀沮丧,我们曾为遭到客人的无礼纠缠而满腹委屈。但是,不经历风雨,又怎能见彩虹?不遭受挫折,又怎能赢得宾客的认同?现在的我喜欢这个工作,喜欢看到客户希翼而来、满意而归的表情;喜欢由于坚持原则,而使酒店和客户的利益得到保障后获得的成就感。

         在工作中,当我的服务被客人肯定时,我为自己骄傲!当我的工作态度得到领导表扬时,我为自己喝彩!当我的做事态度得到同事赞赏时,我为自己加油!在我的心中酒店就像一个温馨的“家”,同事们是我可爱的“家人”,客人们则是我们迎来的最亲切的“朋友”。

         看到客人满意的笑脸,赞扬的语言,是我们大家共同努力的结果,每周的培训,人性化的管理,提高我们的服务技能,促进了员工对客服务的规范化和主动性,真正让客人感受家的温馨,贵宾的享受,看着酒店的成长,看着我们服务人员自身素质的提高,心里有一种说不出的喜悦。

         集团为我们提供了良好的工作平台,作为新世纪集团的一员,自身工作能力等各方面有了一定的提高,这都得益于领导的关心和指导,我忠心希望我们在今后的工作中大家能同心同德,共同见证新世纪集团明日的辉煌。我相信,我们的酒店会不断的成长,不断的壮大,以更强大的实力矗立于酒店行业这个大舞台。

         有人说:心有多大,舞台就有多大,成功永远属于心怀梦想且矢志不移地为之去打拼奋斗的人。十年坎坷,十年扬眉。杯杯盏盏间,点点滴滴在厚重的店徽上镌刻闪亮的名字和一张张质朴的笑脸。

         我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;没有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就在这朴实、平凡和忙碌中,却充分诠释了新世纪人对事业的热爱和忠诚。相信,通过新世纪人的努力,一定实现永利爆大奖的“双百目标”!


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